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agosto 23, 2006
Defesa do consumidor
O conceito de “Defesa do Consumidor” é curioso porque uma defesa pressupõe um ataque, não é? Portanto admite-se que um consumidor, um cliente, um freguês, seja “atacado”…Mas, a verdade é que sendo a ideia estranha não deixa de ser certa. É “atacado” pela publicidade que na esmagadora maioria dos casos, não sendo enganosa o que já será um delito, pelo menos também ‘não diz a verdade’. E é “atacado” pelo vendedor que estudou técnicas especiais de modo a impingir aquilo que quer vender mesmo que não tivesse sido essa a intenção da pessoa quando entrou no seu estabelecimento. Se está mal? Claro que está, mas são regras de jogo que todos conhecemos.
Agora a Deco vem dizer que tem recebido queixas de pessoas que os supermercados onde vão «não têm afixado o valor da unidade de medida» e portanto não podem comparar os produtos.
Pois é claro. Se quem vende faz embalagens enganadoras (e que enganadoras que elas são tantas vezes!) certamente que não desejam que os compradores depois se ponham com comparações!!! Aliás, essa norma de um produto para além do preço da embalagem em questão ter também afixado o preço por litro ou por quilo, mesmo quando é cumprida é de muito má vontade. Tem de se pôr uns óculos de ver ao pé, porque as letras do produto ao quilo são sempre do mais pequenino que há!
Mas quanto às normas ou leis sobre o modo como se deve praticar uma venda, até nem são só as grandes 
superfícies que as não cumprem, será mesmo ainda pior no pequeno comércio. Por exemplo, os produtos que estão numa montra devem ter sempre os preços afixados e legíveis. Quantas e quantas lojas o não fazem. Eu já tenho observado estar a “armar-se uma montra" e terem o cuidado de virarem a etiqueta do preço para baixo, de modo a não ficar legível. Claro que a ideia é forçar a pessoa a entrar na loja para fazer a pergunta e depois “darem-lhe a volta” para o levar a comprar o produto.
É preciso uma táctica de defesa, sim senhor!
Emiéle
Publicado por populo às agosto 23, 2006 07:45 AM
Comentários
Eheheheh!!! Só agora é que vi que deixei um comentário no local errado. É o que dá ler estes posts de manhã um pouco à pressa e voltar agora com a ideia do que se vai dizer. Sabia que tinhas falado nesta história da afixação, e pimba, espetei logo com a minha opinião no post lá de cima, sobre a "reciclagem paga camufladamente"...
Mas posso repetir: é que normalmente só se vê bem os preços quando são promoções ou saldos. Aí é que convém!
Publicado por: Joaninha às agosto 23, 2006 01:40 PM
Pois é Joaninha, mas eu reconheci que ajudei a baralhar as coisas...
É que hoje, pelos vistos, estava muito virada para este tema do consumo!
Publicado por: Emiéle às agosto 23, 2006 02:42 PM
Eu tinha muito respeito pela DECO, mas ando desde há uns tempos um bocado desconfiado. Desde que eles começam a promover s sus próprias publicações com técnicas de marketing iguaizinhas às dos outros...huuuummm...
Claro, é melhor do que nada, e «quem não tem cão caça com gato» dizem, mas preferia o cão.
Publicado por: king às agosto 23, 2006 05:29 PM